Winkelwagen is leeg 0 € 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Veelgestelde vragen rondom COVID-19, Bestellingen en Verzendingen.


Coronavirus (COVID-19) is officieel een wereldwijde pandemie. Ondanks positieve signalen op mondiaal niveau, zijn er wel supply chain-problemen en producttekorten om ons heen omdat online retailers en de angst rond COVID-19 onze markten hebben verstoord.

 

Dat gezegd hebbende, zouden we graag de juiste verwachtingen willen stellen bij het plaatsen van een bestelling bij ons door middel van de volgende veelgestelde vragen:

  1. A.   Accepteert u nog steeds bestellingen en welke voorzorgsmaatregelen neemt u?

 

We weten allemaal dat er in verschillende landen over de hele wereld een voortdurende blokkering is geweest, maar we zijn verheugd u te kunnen meedelen dat we ons bedrijf nog steeds zoals gewoonlijk runnen. Als zodanig kunt u nog steeds een bestelling bij ons plaatsen via onze eGlobal Central-websites. Onze betrouwbare medewerkers werken nog steeds hard voor ons om al uw bestellingen te kunnen leveren en we doen ons best om ze zo snel mogelijk te bezorgen. In lijn daarmee volgen we alle officiële richtlijnen van de regering, de Wereldgezondheidsorganisatie en de Volksgezondheidsorganisatie om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen, zoals:

ü  Controle van de temperatuur van alle medewerkers zodra ze op ons kantoor aankomen.

ü  Handdesinfectant verstrekken en zorgen voor frequent en correct handenwassen

ü  Belangrijke contactpunten vaker schoonmaken.

ü  Beperkt gebruik van alle gesloten / gedeelde ruimtes; dat wil zeggen pauzeruimtes, kantines, rookruimtes, etc.

 

 

B. Is er vertraging bij de bestelling en kunt u nog steeds Express-leveringen accepteren?

Hier bij eGlobal Central doen we ons best om de bestelling zo snel mogelijk te verzenden en we controleren momenteel een andere bron om leveringen te versnellen. Sommige koeriers en veel luchtvaartmaatschappijen hebben echter aangekondigd dat ze de vluchten wereldwijd zullen verminderen. Als gevolg hiervan kan het zijn dat alle zendingen langer duren dan normaal en dat spoedzendingen voorlopig geen optie zijn.

C. Kunt u een pakket afleveren zonder contact met de bezorger?

Aangezien de meeste mensen zich nu bewust zijn van deze pandemie, begrijpen onze koeriers dat minder contact met mensen hen ook kan helpen om hun werk te doen. Als zodanig sturen we u, zodra het pakket is verzonden vanuit ons magazijn, de trackinginformatie om uw pakket te traceren. Zodra de koerier het pakket heeft ontvangen, raden we u sterk aan rechtstreeks contact met hen op te nemen voor de bezorginstructies en hen te informeren het pakket op een veilige plaats af te leveren.

D. Is het veilig om de pakketten te ontvangen?

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) is de kans op besmetting van commerciële goederen door een besmette persoon klein en is het risico op het oplopen van het virus dat COVID-19 (Coronavirus) veroorzaakt, afkomstig van een pakket dat is verplaatst, gereisd en blootgesteld aan verschillende omstandigheden en temperatuur ook laag. De temperatuur van de lucht rondom de pakketten en projecten tijdens verzending wordt niet beschouwd als bevorderlijk voor de virale levensvatbaarheid. Zelfs als u een pakket 's nachts laat verzenden of in eigen land zeggen experts dat u zich nergens zorgen over hoeft te maken.

E. Ik ben bang dat ik het pakket uit Hong Kong heb ontvangen, hoe kan ik het retourneren?

We begrijpen volledig dat uw hoogste prioriteit momenteel uw gezondheid is. U kunt er zeker van zijn dat alle pakketten uit verschillende landen veilig kunnen worden ontvangen. Raadpleeg vraagbrief D (is het veilig om de pakketten te ontvangen?) Voor meer informatie. Mocht u echter besluiten het pakket aan ons terug te sturen, dan kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via onze website op de eGlobal Central Contact-pagina. Houd er rekening mee dat we het pakket alleen kunnen terugbetalen via ons 30-dagen retourbeleid en onze relevante afdeling zal u daarbij verder helpen.

F. Ik zit momenteel in de Isolatieperiode, kan ik nog steeds een bestelling bij u plaatsen?

Aangezien de meeste landen nu een isolatieperiode eisen na hun reis, willen we u erop wijzen dat we uw bestellingen nog steeds kunnen accepteren. Voor de veiligheid van onze betrouwbare koeriers raden we u echter aan om bij het plaatsen van de bestelling een alternatief verzendadres op te geven waar zij het pakket voor u kunnen ontvangen. Aan de andere kant kunt u ook contact opnemen met de koerier om het pakket op de veilige plaats af te leveren of u kunt vragen om het pakket op te halen na uw isolatieperiode. We willen de juiste verwachtingen scheppen dat het beleid met betrekking tot de bezorginstructies kan variëren aangezien we verschillende koeriers gebruiken.

Laden...
Even geduld...
Welcome! We have detected you are coming from Verenigde Staten, would you like to visit eGlobal Central US or continue?