Om u beter van dienst te kunnen zijn als onze waardevolle klant en om de snelste en betrouwbare diensten te leveren hebben we een nieuwe "Return Material arrangement" (RMA ) systeem ontwikkeld waarbij wij u zo spoedig mogelijk kunnen assisteren.

Het is zeer belangrijk dat u onze Algemene Voorwaarden over de dekking “Garantiebeleid en Annulering & Retourbeleid” heeft doorgenomen voordat u een verzoek indient bij onze RMA afdeling.
 

Volg de onderstaande stappen voor het openen van een RMA zaak & Bekijk de status van uw RMA zaak

Stap 1 : Klik op RMA Center in "Mijn Account"

Uw klantgegevens worden automatisch weergegeven, tenzij een verkeerd bestelnummer of Achternaam wordt ingevoerd. U hoeft alleen de vereiste informatie in te vullen onder " Return/Retour informatie". Hoe meer en accurater de informatie wordt gegeven, des te sneller en eenvoudiger het proces van terugkeer zal worden.

Stap 2 : Maak een nieuwe RMA zaak aan

Nadat u op de knop 'Verzenden' heeft geklikt, tevens de gewenste foto’s heeft geupload, zullen wij uw verzoek beoordelen. U wordt per email op de hoogte gehouden.

U kunt ook uw RMA status bekijken door de volgende stappen te volgen:

Stap 3 : Vul in het zaaknummer & contact emailadres

Stap 4: bekijk de status